Sie können im Online Shop, per E-Mail, Telefon sowie direkt vor Ort bestellen.

Nach Prüfung und Bearbeitung durch uns erfolgt die Rechnungsstellung.

Bitte achten Sie auf die richtige Angabe der E-Mail oder Kontaktdaten.

Ein Demovideo zum Bestellvorgang für Einkäufe im Webshop können Sie sich unten ansehen.

(klicken Sie dazu auf das Dreieck in der Mitte des Fensters).

Hinweis: Um sich dieses Hilfe-Video anzusehen, benötigen Sie einen Flashplayer für Ihren Browser. 

Direkt nach der Bestellabgabe folgt eine Übermittlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Später erhalten Sie eine Bestätigung, daß wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, die Ware lieferbar ist und die Erstellung der Rechnung erfolgt. Zuletzt erhalten Sie die Versandbestätigung mit Angabe der Paketnummer, wenn die Ware unser Haus verlässt.

Status: Bearbeitung  -  wir bearbeiten/prüfen Ihre Bestellung oder warten auf Zahlungseingang

Status: Abgeschlossen - die Ware wurde zum Versand bereitgelegt oder versendet

Status: Bezahlt - die Ware ist bezahlt und wartet auf den Versand

Status: Abgebrochen - die Bestellung wurde storniert

Unsere Kontodaten werden erst mit der Bestellannahme oder Rechnungsversand mitgeteilt.

Bitte geben Sie im Verwendungszeck Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnaummer an.

Wenn Sie eine Versandbestätigung bekommen haben, hat das Paket unser Haus verlassen. Die Regellaufzeit der Lieferung beträgt ca. 1-5 Werktage. Falls es länger dauert, können Sie anhand der Paketnummer, die Ihnen bei Versand mitgeteilt wurde die Sendungsverfolgung selbst abfragen. Bei Auslandssendungen kann es etwas länger dauern, hier bitten wir um Geduld.

Ich bin nicht immer zu Hause, wenn der Postbote kommt.

Es werden 3 Zustellversuche pro Sendung getätigt. Falls Sie nicht zu Hause sind, wird eine Nachricht hinterlassen. Dort finden Sie auch die Kontaktdaten des Lieferanten, wo Sie die Zustellung abstimmen können. Gegebenenfalls liefert der Lieferant Ihr Paket auch in der Nachbarschaft ab.  (Wenn Sie die Sendungsverfolgung abfragen, erfahren Sie den aktuellen Standort der Ware).

Falls das Paket oder die Ware schon äußerlich einen Schaden aufweist, lassen Sie sich den Schaden unbedingt vom Zusteller bestätigen. Leider warten die Zusteller nicht, bis auch das Paket geöffnet ist. Bei einem Transportschaden, der erst nach den Auspacken sichtbar wird, melden Sie sich bitte bei uns. Beschreiben Sie kurz den Schaden, wir kümmern uns darum. Bitte dokumentieren Sie mit ein paar Fotos mit einer Digitalkamera oder Handy den Schaden bildlich. Bei drastischen Schäden (z.B. total verbeultes Fahrrad oder aufgerissenes Paket) verweigern Sie bitte die Annahme. 

Der Produzent oder Hersteller verändert designtechnisch die Ware in Beschriftung oder Farbe (neue Modellarten). Bitte senden Sie uns eine Mail, wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen oder Beschreibung entspricht. Wir versuchen Ihnen dann eine Lösung anzubieten. Eine Rücknahme des Artikels ist bei grober Abweichung natürlich möglich. Bitte benachrichtigen Sie uns aber zuvor.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der genauen Schilderung des Hergangs. Sie senden den Artikel zu uns und wir prüfen diesen bzw. senden den Artikel an den Hersteller (Wartezeit ca. 4 Wochen). Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel oder Neuware. Achtung: Bei Fahrräder gelten besondere Garantiebedingungen (die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleissteile am Fahrrad).

Benutzen Sie dazu bitte die Navigation (Menü) auf der linken Seite oder die Wort-Suche. Hierbei werden die Artikelnamen durchsucht. Für eine bessere Suche in den Artikelbeschreibungen verwenden Sie bitte die erweiterte Suche. Sie können auch geziehlt nach Herstellern oder nur in bestimmten Kategorien suchen und auch Suchworte ausschliessen. 

Viele unserer Artikel sind bereits vom Hersteller sicher verpackt. Wir verwenden schützende Luftpolsterfolie und Kartonage.

Sammelbestellungen oder Kleinteile verpacken wir selbst.

Die Fahrräder versenden wir im Karton und orginalverpackt. Zur Ergänzung der Verpackung verwenden wir Luftpolsterfolie und Fahrradkarton. Falträder kommen gefaltet zu Ihnen. BMX-Räder und Cruiser kommen zu 90 Prozent im aufgebauten Zustand zu Ihnen. Grosse Fahrräder liefern wir im voll aufgebauten Zustand im Fahrradkarton. Meistens ist nur der Lenker geradezustellen, die Pedalen anzuschrauben und  unter Umständen kleine Einstellarbeiten durchzuführen.

Sie können nach Bestell- und Zahlungseingang auch die Ware vor Ort in Berlin abholen kommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur die bestellte Ware vor Ort haben, da die Lager sich ausserhalb Berlins befinden. Die Versandkosten entfallen bei Selbstabholung selbstverständlich und Fahrräder werden auch fertig und fahrbereit montiert übergeben.